Tilbagebetalings politik

Vi håber inderligt, at du er tilfreds med det produkt, du har købt. Men hvis du af en eller anden grund ønsker at ansøge om refusion, hilser vi din anmodning velkommen. Nedenfor er vores refusionsrelaterede politikker:

• Din ordre er blevet betalt, men ikke afsendt endnu:

  Efter at have afgivet en ordre, hvis du opdager en fejl eller ikke længere ønsker varen af ​​en eller anden grund, og varen ikke er blevet afsendt, kan du direkte ansøge om refusion på ordresiden. I dette tilfælde refunderer vi det samlede beløb, du har betalt, inklusive forsendelsesgebyrer, hvis det er relevant.

  Refusioner behandles normalt inden for 5-10 hverdage.

• Din ordre er blevet afsendt, men ikke leveret endnu:

  I denne situation kan en refusion ikke iværksættes. Vær tålmodig og vent, indtil varerne er modtaget, før du starter en returnering og refusion.

• Du har modtaget varerne:

  Returnering kan påbegyndes på ordresiden, og du kan ansøge om refusion, hvis de varer, du returnerede, opfylder betingelserne. Den specifikke returneringsproces og -betingelser kan findes i Returpolitik.

Når vi har modtaget returneringen og bekræftet, at den opfylder returneringsbetingelserne, udsteder vi en refusion. Bemærk venligst, at det oprindelige forsendelsesgebyr ikke kan refunderes i denne situation. Du vil modtage en meddelelse, og refusionen ankommer normalt inden for 5-15 hverdage.

Bemærk:

Nogle gange vil det modtagne beløb være mindre end refusionsbeløbet. Nedenfor er årsagerne:

• Banken opkræver et kommissionsgebyr.
• Vekselkursen er ændret i forhold til betalingens. Hvis du modtager mindre end det oprindelige beløb, kan du kontakte din bank for at kontrollere ovenstående scenarier.