Returpolitik

Vi håber inderligt, at du elsker hver eneste Voghion-vare, du har købt. Men hvis du har brug for at returnere, er du velkommen til at gøre det inden for 30 dage efter modtagelsen.

KRAV TIL EN RETURNERING

Returvarer skal være i ny stand

Returvarer skal omfatte al original emballage og indhold, inklusive tilbehør

Returvarer skal være ubrugte eller ubrugte

Vær opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at afvise en ombytning eller tilbagebetaling, hvis varerne anses for at være ikke-sælgelige. Derudover, hvis der er gået mere end 30 dage, vil vi desværre meddele dig, at vi ikke kan acceptere din returnering, og varerne vil blive sendt tilbage.

Hvordan returnerer jeg en vare?

1. Find den ordre, du har brug for en refusion for, og klik på "refusion"
2. Du kan vælge den tilsvarende refusionsårsag baseret på den faktiske situation
3. Indtast derefter refusionsbeløbet, og upload produktbilleder
4. Til sidst skal du klikke på knappen "Send", så modtager vi din returanmodning
5. Når kundeservice bekræfter, at alle returneringskrav for din ordre er opfyldt, vil du modtage autorisation til din returnering.
   • Har du brug for hjælp? Kontakt os på customer@voghion.com for hurtigere godkendelse.
6. Så skal du udskrive den autoriserede retur og inkludere den i din returemballage. Send venligst dine returvarer og returgodkendelsesformular til den angivne adresse inden for 30 dage efter din modtagelsesdato.

   Voghion Returns Center
   Adresse: Schleiferstr
   Provins: Nordrhein-Westfalen
   By: Unna
   Postnummer: 59425
   Land: DE
   Firma: Parceljet Technology GmbH
   Tlf.: +49 15510560979

Jeg har sendt min retur! Hvor hurtigt vil det blive behandlet?

Når vi modtager din returnering, vil det tage 3 til 5 hverdage at behandle. En e-mail-meddelelse vil blive sendt for at bekræfte modtagelsen af ​​din returnerede vare sammen med opdateringer om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis din returnering godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 5-15 hverdage.

Bemærk: Der vil blive opkrævet et genopfyldningsgebyr på 20 % for returnering af ikke-defekte varer.

Vigtige forsendelsesbemærkninger vedrørende returnering af varer

Returadressen vil blive oplyst efter godkendelse fra os. (Bemærk: Uautoriseret returnering vil ikke blive accepteret.)

Du er ansvarlig for forsendelsesgebyret ved returnering af ikke-defekte varer. Men hvis varen er defekt, dækker Voghion forsendelsesgebyret.

Sørg for, at det returnerede produkt er omhyggeligt pakket ind, og angiv et sporingsnummer (påkrævet) for alle returnerede varer. Refusion kan ikke udstedes for varer, der er beskadiget på grund af forkert beskyttelse, og vi er ikke ansvarlige for tabte eller beskadigede produkter, der returneres til os.

For varer over 65,99 € kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Modtagelsen af ​​din returnerede vare er ikke garanteret af os.